10 Herramientas útiles de Google para emprendedores

Disponible en: http://www.bsherpas.com/en-profundidad/10-herramientas-utiles-de-google-para-emprendedores/40

Aunque el negocio básico de Google la publicidad en su buscador, desde su departamento "Google Labs" se han desarrollado numerosas aplicaciones, algunas de gran utilidad para emprendedores. Además son gratuitas.

Las 10 herramientas más interesantes son aquellas que permiten una mayor productividad como paquetes de ofimática, aplicaciones de escritorio o analítica web.

1. Google Docs

Paquete de aplicaciones online que incluye un procesador de texto, un excel, otras aplicaciones tipo power point para desarrollar presentaciones.

2. Google Reader

Es un lector de RSS. Te permite recibir avisos cuando las webs que tú decidas seguir se actualicen.

3. Google Calendar

Es una agenda online que se puede compartir con cuantos usuarios quieras. Así puedes compartir tu agenda con la del resto de miembros del equipo. Ideal para convocar reuniones o saber cuándo otras personas están ocupadas.

4. Google Translator

Traductor online e inmediato de palabras, párrafos o páginas webs. Google sigue trabajando en mejorar el sistema inteligente que permita traducir de manera más exacta.

5. Google Desktop

Es un software descargable para realizar búsqueda desde tu propio ordenador. Gracias a él puedes encontrar cualquier documento por nombre o por su contenido (de texto) que tengas en tu equipo sin tener que navegar entre tantas carpetas.

6. Google Analytics

Herramientas de medición de audiencias y comportamiento de usuarios tu propio website. Pones un código en tu web que te da el propio Analytics y ya tienes toda la información de cuantas personas te visitan, cómo llegan a tu web, cuanto tiempo permanecen allí…

7. Google Androide

Software para móviles. Es un sistema operative que compita con el iPhone y que están implementando varias compañías, entre ellas la propia Google en su teléfono Nexus One

8. Google Wave

Herramienta para generar contenido de forma colaborativa. Cada “wave” lo elaboran diferentes usuarios de forma conjunta y permite integrar todo tipo de contenido como videos, texto, imágenes, documentos…

9. Google Adsense

Permite dar un espacio en tu web a Google para poner publicidad relacionada con tu contenido. Google te paga por ello en función de cuantas personas hacen click en el anuncio.

10. Google Books

Sistema de digitalización de libros, pretende ser una gran biblioteca que servirá de referencia a cualquier usuario, por supuesto también a emprendedores.

Dennis Crowley de FourSquare, encontrando el éxito con la geolocalización

Disponible en: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/foursquare-geolocalizacion/

Foursquare, una red social basada en la localización geográfica y con un espíritu totalmente móvil, fue presentada en marzo de 2009 en el congreso de Internet SXSW, ideada por Dennis Crowley junto a Naveen Selvadurai. Hoy en día es la principal red para compartir la posición geográfica en la red.

Dennis, empezó el proyecto DodgeBall con el concepto de geolocalización, un sistema que se basaba en el envío de mensajes de texto desde el lugar donde la persona se encontraba.

En el 2005 Google lo compró, pero luego lo cerró para que no compitiera con su propio sistema de localización denominado Latitude. Él, firme de que un servicio que funcionara con geolocalización sería un éxito, se embarcó en el desarrollo de este nuevo sitio que hoy en día es usado por cerca de un millón de personas.

El surgimiento de una nueva red social

Todas las redes sociales ya tenían sus tag line: Twitter nos invitaba a responder “¿Qué está ocurriendo?”, Facebook “¿Qué estás pensando?”, y ahora FourSquare nos propone el “¿Dónde estás?”.

La integración con las redes ya existentes posibilitó que el crecimiento se disparara cuando los usuarios empezaron a compartir su localización vía Foursquare. Al contrario de otras redes, que tuvieron un proceso lento, un año después del lanzamiento (y para todo el mundo recién se comenzó a usar en enero 2010) el servicio se está difundiendo a gran velocidad, con un ritmo actual de crecimiento de entre el 60% y el 70% mensual.

El modelo basado en el juego y en los premios fue el primer atractivo de Foursquare, pero los Tips y To-Dos permiten a los usuarios intercambiar recomendaciones e información sobre los sitios que visitan, por lo que enriquece la experiencia de conocer las ciudades. Facebook es el más grande en redes sociales, pero Dennis aclara que los modelos de ambas plataformas son diferentes, y que perfectamente pueden convivir todas juntas e intercambiar datos.

Cuando alguien entre en Foursquare, mandaremos la información a su perfil en Facebook o Twitter. No tenemos miedo de enviar estos datos. Queremos que la gente comparta esta información (…) Lo que resultará decisivo es quién hará cosas más interesantes y sacará más partido a estos datos e información.

Crowley se siente confiado de que Foursquare será el servicio líder en información personal basada en localización geográfica, y las estadísticas no parecen demostrar lo contrario. La utilidad de Foursquare no es sólo hacer el check-in, sino que:

La verdadera magia está en enviarle al usuario la mejor información que pueda necesitar en el momento. Sobre sus amigos, sobre cosas que están pasando cerca, compartir información y experiencias sobre un sitio.

Las empresas en Foursquare

Las empresas comenzaron a ver en FourSquare una forma de atraer clientes, por lo que comenzaron las alianzas de carácter comercial, y Starbucks fue una de las primeras marcas en unirse para fidelizar a sus clientes. La compañía norteamericana desarrolló una estrategia para premiar a los usuarios de la plataforma con la badge “Barista”, que se otorga cuando alguien hace check-in en cinco establecimientos distintos de la empresa.

El servicio al estar más metido en la sociedad de Estados Unidos, ofrece toda una variedad de badges (por ejemplo, de exposiciones, de espectáculos, recorridas de bares, etcétera) que en América Latina todavía no están disponibles. La aplicación resulta funcional para los dueños de restaurantes, bares, shops: pueden saber qué otros sitios frecuentan sus clientes, con qué frecuencia, y con quienes.

Las funciones de check-in, las recomendaciones en formas de tips y to-dos serán más enriquecidas, y pero siempre incluidas por los usuarios. La idea:

Dar un servicio que facilite a la gente la decisión de dónde salir por la noche. U ofrecer a empresas locales las herramientas que les dejen saber qué clientes tienen en los alrededores y cuáles son los mejores clientes; y, por supuesto, canales para que puedan interactuar con ellos.

Los negocios y el futuro de Foursquare

Crowley se ha estado reuniendo con negocios locales para realizar acciones promocionales y campañas de cupones entre los usuarios que visiten a menudo determinada zona. También está negociando con grandes empresas que quieren contactarse con sus clientes mediante contenidos adaptados a su localización geográfica.

Por ejemplo, un diario podría enviar a sus lectores la crítica de un restaurante cuando alguno de ellos haga check in en una zona cercana del resto en cuestión. La empresa espera que para mediados de 2010 la cifra de usuarios de Foursquare haya superado el millón y, a finales de año, se haya convertido en un servicio dominante de check in.

Redes sociales y marketing

Por Gabriel Foglia, decano Facultad de Ciencias Económicas, Universidad de Palermo.

Sin dudas 2009 fue el año de las redes sociales y de la web “participativa”: los usuarios dejaron de ser espectadores pasivos para ser protagonistas en Internet y las empresas, no siempre acostumbradas a darle participación a sus clientes, debieron reaccionar.

Este cambio está obligando a gerentes, publicistas, planificadores de medios, consultores y demás involucrados con las estrategias y tácticas de marketing a repensar la forma en que actúan. En la primera etapa del crecimiento de Internet, la relación entre medios, clientes y empresas era similar a la de otros canales tradicionales como radio, TV o diarios. El medio resultaba responsable por el contenido, los usuarios eran espectadores pasivos y los anunciantes compraban publicidad en una forma similar a la de los demás medios (utilizando un esquema algo más sofisticado que el de ratings de TV o circulación de diarios). Este modelo de publicidad online tenía la ventaja de permitir una mejor segmentación del público, emitir mensajes diferenciados y medir los resultados en tiempo real.

Desde 2006 se da un crecimiento explosivo de la web participativa, 2.0 o social. La principal diferencia con respecto al modelo anterior radica en que los usuarios ahora son protagonistas y colaboran en el desarrollo de los contenidos mediante distintas herramientas (plataformas de discusión en diarios online, blogs, microblogs, wikis, redes sociales, servicios de distribución de fotos y videos, mundos virtuales, críticas de productos, entre otros). Por ejemplo, Facebook (la red social más utilizada) generó 150 millones de nuevos usuarios en los últimos 7 meses y llegó así a los 350 millones (casi 10 veces la población de Argentina). Entre los otros servicios que son cada vez más familiares para quienes están fuera del mundo tecnológico se cuentan Twitter, Youtube, Flickr, Linkedin, Wikipedia, Hi5, Sonico, Digg, Justin.tv, entre otros. A toda esta oferta debe sumarse la facilidad de acceso a estos servicios desde distintos dispositivos a un costo cada vez menor.

La principal diferencia desde el punto de vista de marketing es que la nueva web es “conversacional”. Esto significa que el usuario no detiene su actividad para recibir el mensaje del anunciante (como con la TV o la radio), sino que se produce un diálogo entre empresas y clientes donde todos tienen el mismo rango.

La respuesta inicial de las empresas a esta nueva realidad, donde los clientes no sólo escuchan sino que también hablan y, lo que es más importante, se relacionan entre sí, fue adoptar las mismas estrategias que en la situación original (ejemplo: banners en redes sociales). Sin embargo, esta solución es contraproducente si las personas están disconformes con el producto o servicio.

La contracara son los clientes altamente satisfechos dispuestos a comunicar su lealtad y fanatismo. Es sorprendente la cantidad de tiempo y esfuerzo que una persona está dispuesta a invertir para comunicar su experiencia de marca (empresas emblemáticas como Coca-Cola o Mc Donald´s tienen cientos de blogs, videos y aplicaciones en redes sociales a favor y en contra).

En una segunda etapa, las compañías adoptaron diversas estrategias de marketing social: páginas para fans en Facebook, posibilidad de enviar sugerencias online, aplicaciones que ayudan al usuario a tomar decisiones de compra, promociones virales, etc. Para profundizar estas acciones, muchas empresas han creado la posición de “gerente de comunidad” para monitorear e interactuar con los clientes y han surgido consultoras y especialistas que brindan asesoramiento a empresas que quieren implementar estrategias de marketing 2.0.

La web será, a medida que más usuarios se sumen, la replica virtual del mundo real. Es por ello que los límites entre marketing off y online serán cada vez más difusos. Aquellas empresas que cumplen con la regla básica del marketing (“responder de acuerdo a lo prometido y escuchar al cliente”) podrán aprovechar las infinitas posibilidades que este nuevo mundo trae aparejadas.

Articulo disponible en: http://mba.americaeconomia.com/articulos/columnas/redes-sociales-y-marketing

¿Tiene usted una pyme? Sepa cómo hacerla visible

Poner énfasis en la focalización de un nicho de mercado, en un cierto segmento de la población, y en la calidad del servicio entregado son algunas de las recomendaciones que hacen los expertos.

Autor: Alejandra Clavería

Lograr protagonismo y visibilidad en el mercado no es un reto fácil para las pymes. La lucha constante por destacarse de la competencia, careciendo de recursos e incluso de una estructura organizacional acorde a las demandas actuales, se han convertido, hoy por hoy, en los principales obstáculos para que estas compañías y sus directivos, logren ser competitivos en el cambiante entorno económico.

Lo cierto es que, pese a estas desventajas, las pequeñas y medianas empresas están en condiciones de recurrir a ciertas herramientas que pueden ayudarlas a evolucionar en sus modelos administrativos, y a lograr mayores ventajas frente a sus rivales.

Así lo afirma Christian Willatt, director ejecutivo de la Red de Inversionistas Ángeles de Chile. Según el especialista, los medianos empresarios que deseen alcanzar protagonismo y diferenciarse de su competencia, deben poner énfasis en la focalización en un nicho del mercado, en un cierto segmento de la población, y en la calidad del servicio entregado. "Por ejemplo, cuando una empresa local de retail gana clientes con ofertas a la medida de las necesidades locales, a diferencia de las grandes tiendas con ofertas nacionales", explica.

Willatt recomienda además "usar una página web como vitrina de la empresa, que se refresque constantemente, ya que si es llamativa, invitará a regresar. El marketing directo también es de alta efectividad, como aproximarse y visitar a potenciales clientes con material impreso y online".

Christopher Trimble, profesor de la escuela de negocios Tuck School of Business at Dartmouth, señala por su parte, que la visibilidad de una pequeña o mediana empresa dependerá del tipo de mercado al que se enfrente, qué tipo de compañía sea, y qué clase de producto o servicio ofrezca. “Pienso que no hay una mejor manera ni una regla para hacerse visible. En la mayoría de los casos, la innovación, por pequeña que sea, es valorada por los consumidores”, dice.

Respecto de aquellos emprendedores que quieren potenciar un producto o servicio probado, el experto de Ángeles de Chile recomienda focalizarse en dos aspectos básicos: la gestión comercial y la gestión administrativa. “Se debe implementar una gestión comercial inteligente y agresiva, que permita incrementar ventas, abrir nuevas oportunidades de negocio y generar base de clientes fidelizados. También hay que focalizarse en una gestión administrativa/financiera, decir, mantener la casa ordenada para enfrentar el crecimiento y cuidar la tasa de quemado, manteniendo los costos fijos al mínimo. Con esto incremento los márgenes y reduzco el riesgo de iliquidez en caso de baja de ingresos”, afirma.

Ofrecer descuentos atractivos y promociones, auspiciar concursos o eventos a los que asistan potenciales clientes, y entregar a éstos información y asistencia post-venta, son también factores importantes a la hora de lograr protagonismo en el mercado.

El papel del marketing. Un buen número de pymes no dispone de un departamento o persona encargada del área de marketing y tampoco considera prioritario este servicio. La mayor parte de las pequeñas y medianas empresas ni siquiera considera el marketing como una herramienta eficaz en el incremento de sus ventas y de la imagen de marca.

Frente a esta realidad existente, el experto de Trimble aconseja tener al menos, a los clientes felices. “Muchas veces no hace falta ser una gran marca con grandes recursos para satisfacer las necesidades del consumidor. Lo importante es mantener contentos a los consumidores y poco a poco se irán haciendo visibles para el mercado. No hay mejor marketing que tener a los clientes felices”.

Debido a que las pymes tienen un menor tamaño, no resulta extraño, entonces, que el contacto con los clientes sea mucho más directo y constante que en una gran compañía, y signifique una oportunidad para recabar información y conseguir otros objetivos como la promoción de nuevos productos. Algo que, sin duda, debiera explotarse.

No obstante, la mayoría de los especialistas coincide en que una adecuada formación e información sobre la importancia del marketing como herramienta competitiva en las pymes, es vital para lograr protagonismo en el mercado. Por ello, recomiendan potenciar la innovación y la eficacia, y tener en cuenta que las acciones de marketing pueden ser mucho más económicas de lo que se piensa.

Articulo disponible en: http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/tiene-usted-una-pyme-sepa-como-hacerla-visible

Plan gratuito de Marketing Electrónico (para empresas con o sin fines de lucro)

En la actualidad en el marketing electrónico se tiene como un axioma que “empresa que no tiene presencia en Internet, no existe”. La ventaja de Internet es que las empresas y los clientes se pueden contactar de manera instantánea, lo cual facilita el intercambio de información y la ayuda en la toma de decisiones de compra de los consumidores, ya que hoy en día mucha gente primero compara las ofertas y las características de los productos y servicios en Internet y después escoge la empresa en donde comprar aquello que mejor se adapta a sus exigencias, es evidente que tiene ventaja la empresa que tiene la información disponible en la Web al alcance de los usuarios.

A continuación le voy a sugerir un plan de marketing electrónico (completamente gratis, no tiene que pagarle a nadie para que se lo haga) para que tenga presencia activa en la Web.

1) abra tu ficha gratuita de empresa en Google Maps y en Google earth, millones de usuarios buscan en Google Maps todos los días. Cuando los clientes potenciales busquen información local en Google Maps, encontrarán su empresa: su dirección y horario laboral, e incluso fotos de productos o del escaparate. Es fácil, gratuito y no requiere disponer de una página Web propia.

2) abra una cuenta en Facebook, esta es una red social sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social, tiene más de 400 millones de usuarios activos. Las redes sociales conectan personas a bajo costo, lo que puede ser beneficioso para los emprendedores y las pequeñas empresas que buscan ampliar su base de contacto. Estas redes suelen actuar como una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes para empresas que venden productos y servicios. Las empresas también pueden utilizar las redes sociales para insertar publicidad en forma de banners y anuncios de texto. Dado que las empresas operan a nivel mundial, las redes sociales pueden hacer que sea más fácil mantener el contacto con personas en todo el mundo.

3) abra una cuenta en Twitter, este es un Servicio Gratuito de microblogging que permite a los usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres. Los personas están usando Twitter para encontrar información en tiempo real por eso resulta un excelente aliado comercial para cualquier nicho. Miles de empresas tienen sus cuentas en Twitter, desde donde captan clientes, ofrecen promociones o comentan sobre sus nuevos productos o servicios. El envío de mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de Twitter, como un SMS (servicio de mensajes cortos) desde un Teléfono celular o desde la web via Facebook.

4) abra un blog, (llamado en español también una bitácora) es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El principal requisito para hacer negocios y dinero con un blog es ofrecer información o un servicio que sea de valor para las personas que lo visite.

5) si desea estar aun “mas actualizado” sea uno de los primeros negocios en su localidad que tenga un perfil en Foursquare, una red social basada en la localización geográfica y con un espíritu totalmente móvil. FourSquare, dicho de forma resumida es una aplicación para que los usuarios compartan su localización con sus amigos, la virtud de FourSquare es que lo hace en forma de juego, lo que hace que sea adictivo. Para poder compartir nuestra localización antes hay que “descubrir el sitio”, una cafetería, un restaurante y por tanto los usuarios están construyendo una gran guía de negocios a la que nosotros mismos u otros usuarios podrán ir añadiendo consejos y opiniones de estos sitios. Es una oportunidad de negocio para las empresas ya que los locales o empresas al incentivar a los usuarios obtienen más check-ins, lo que hace que un grupo de amigos pueda ver que estamos en ese local y descubrirlo. Es un nuevo modelo publicitario.

La clave con estas herramientas es la actualización diaria del contenido, ya que la gente lo que busca en la Internet es información fresca, relevante y actualizada. Este plan se le ofrezco completamente gratis, sin ningún compromiso de compra posterior ni con ninguna obligación en letra pequeña u oculta.

Con el plan antes mencionado, su empresa tendrá una presencia activa en Internet, completamente gratis, que le permita complementar los otros canales de publicidad que pueda tener en estos momentos.